神龙战争网络游戏虚假宣传,要求海南云趣网络科技有限公司退款和下架活动!

网友保保_vtstJjWs

已完结

本人在7月15号通过抖音主播直播,游戏推广下载了该款游戏,游戏主播以及内置活动页面宣传可以升级签到领现金红包,但是游戏内的红包活动隐藏了红包领取的限制条件,违反广告法。首先要满足红包领取累计的金额要求,没有达到金额要求只会显示金额不满足,不会提示完整的限制条件,等达到显示的等级要求,点击提现时才会弹出额外附加条件,比如要几天内达到该等级,首先要达到相应等级如果不充值几乎不可能,玩家一般只能看到等级限制,但是背后的天数限制并不知情,限制条件表述不清!同时活动页面诱导玩家充值,标有充值使提现金额翻10倍等宣传标语,前置的多个提现条件看似简单轻松,实则诱导消费。游戏每个区服都显示玩家人数火爆,实际整个游戏区内根本没几个玩家,一个新服务器运营不到四天就只剩下几个人,而游戏运营方还在不停开新区吸纳新玩家。在游戏软件评论区,都是反馈游戏红包活动虚假宣传的,有参加之前签到活动,签到30天结果与实际签到金额对应不上无法提现的,有提现到不了账的。游戏官网的客服热线也是永远打不通,(不存在占线),投诉后工作人员回访电话接通了就挂,打了十几次好不容易接通了也是一直推诿不解决,电话客服推给平台,微信公众号平台再一直搪塞。游戏软件内没有设置账号登出和注销窗口,个人信息安全得不到保障,同时游戏运营公司利用多个不同名不同图标的app,违规上架同内容同平台同服务器的游戏app,内购项绕开苹果商城的内购规则。我的主要诉求第一个退还充值费用,第二游戏方下架活动,并补充完善红包领取的限制性条件,第三能审查其版号,软件著作权授权是否合法合规。(版号与游戏名称对应不上,如果是联合运营希望能有授权证明)

用户评价
品牌评价
道歉有什么用,消费者损失一句道歉有用么?
消费保投诉平台完结
处理结果
云趣网络回复:我方活动是真实有效,需用户自行查看活动规则参与,用户也提现成功过,其次游戏内所有充值消费需用户自行选择操作,很抱歉无法满足用户的需求。
解决方式
已解决
解决方案
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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
1475元
投诉编号:
96179097
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