投诉大鲸洗干洗店损坏衣服拒绝按承诺规定进行赔偿
网友保保_z2Q7bmUB
已完结本人于2023年5月19日晚在美团平台下单2件干洗冬装（一件羽绒服，一件毛呢大衣），第二天大鲸洗干洗店上门取件。我到5月26日收到货，收到货后我没有查看，原封不动挂在衣柜里（附在衣服上的订单信息纸和包装袋均未动过），以前干洗经历都是好的，太信任商家了，直到11月15日才拿出来查看，发现羽绒服里的羽绒没来，全部跑绒，只剩两层布，也问了其他多家羽绒服护理店，都称没法修复了。 该件羽绒服在杭州商场里现场试衣服，当时没想好要购买，加了微信，过了几天让柜姐寄过来的，于2022年11月24日微信转账1549元购买。 大鲸洗是衣家（北京） 网络科技有限公司旗下的专业互联网衣物洗护平台，在美团平台详情页中，明确写了售后保障承诺：“若衣鞋被洗坏，将会根据实际情况按照《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)对衣物的损坏情况进行赔付”。现在真的遇到实际情况了，以时间超过30天为借口拒绝赔付，只同意赔付100块钱。一两千块的衣服被洗坏，100块钱就想打发了，还有天理吗？ 我的诉求是：履行承诺，按照《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)对衣物的损坏情况进行全额赔付，并退回干洗费用。 另外一件毛呢大衣，明显洗的没有质感了，皱巴巴的。要求补偿护理费
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