投诉大鲸洗服务态度差

网友保保_N9qiSg7F 2024-03-12

已完结

2024.2.26日本人于美团团购了北京衣家网络科技有限公司旗下的大鲸洗干洗服务，2024.3.7日该公司采用京东物流向本人寄回所干洗的衣物，由于物流信息显示寄件人超时未准备好货物一直没有寄出导致拖延至今，本人向京东物流打电话核实确认过是商家一直未准备好货物，在线协商商家客服一直用未洗完和沟通厂家来打马虎不解决问题，美团投诉未果，衣物至今没有寄出，商家不给予正面回应

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 14:49:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-13 11:47:24

用户发起投诉

2024-03-12 22:10:39

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