投诉抖音平台摩天轮票务售出的福州说唱巅峰对决音乐节门票霸王条款，不许退换

网友保保_hu5uiHF9 2023-11-17

已完结

投诉抖音平台摩天轮票务售出的福州说唱巅峰对决音乐节门票霸王条款，不许退换 上个月在该平台抢购的音乐节门票788，到了这个月在同一票源平台确大跳水！原本788的票价直接降到472！ 不能以滞销为目的大幅度跳水，既"音乐节，非普通商品，其背后承载的文化服务”提出拒绝退票，那么这么大的票务平台就应该做好产品控价，所有消费者都无法接受当冤大头。 首先不退换本身不合法属于霸王条款，其次门票属于有价证券为由拒绝退款更是无稽之谈，商家根本拿不出法律条例支持！!! 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的"门票一经售出概不退换"的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务！

投诉进度

企业完结

2023-11-19 11:02:54

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-17 15:51:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-17 15:51:06

用户发起投诉

2023-11-17 15:46:26

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