1:弄虚作假，欺骗消费者，一边系统短信通知出票成功，一边却查不到票在哪里，找客服解决问题却推卸责任

网友保保_3ofPlfOj 2024-03-26

已完结

1:在该平台上花费了2230元购买了1580票面的陈奕迅4.14号南京站演唱会，在今日18:05分时收到短信通知，显示配票成功，由猫眼出票，门票已转入到猫眼账号177****4492中 2:后在猫眼账号中查询到无此票 ，并联系到客服，客服反馈登记专员反馈，在48小时内给与回复，后继续拨打摩天轮票务客服电话，告知在处理，询问原因该客服人员无法告知 3:后又联系摩天轮在线客服，告知他们没有卖家联系方式，只能等专员处理！

投诉进度

企业完结

2024-03-27 14:18:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

如有此情况尽快联系，摩天轮在线客服核实处理。在线客服：****/cs，感谢您的理解与支持（工作时间09：00-21：00）

平台跟进

2024-03-26 20:30:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 20:30:10

用户发起投诉

2024-03-26 20:24:59

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