胡乱收费 恶意加价
网友保保_7MUv91v5
已完结
从西安市区打车到西安机场被多收费,下单时系统显示84,实际被扣费178,要求退费
投诉进度
用户评价
2023-11-23 14:16:39
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
虚假回复,虚假完结,态度恶劣。
平台完结
2023-11-23 14:08:23
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
妥妥E行回复:经核实,司机恶意添加附加费88元,联系乘客表示多收取100元费用,告知查询实际高速费12元,多收取68元高速费及20元停车费不合理沟通中乘客挂断,再次联系挂断,已短信告知乘客最终处理结果,已退还88元多收费用,收取正常12元高速费,司机违规添加附加费已封禁管控处置。
用户补充投诉
2023-11-20 15:52:04
补充内容
态度恶劣,供应商向平台反应无多收费情况,向消费者反映确有司机胡乱收费情况,不对实际收费进行核实。不做任何处理。
平台跟进
2023-11-18 16:00:05
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-11-18 15:55:09
用户发起投诉
2023-11-18 15:52:52
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