广西捷通提供无效的etc机器，要求退费注销并解释

网友保保 2023-11-20

已完结

两年前在他们办了一个etc,期间偶尔会失灵或者交易失败,前两天他们补寄一个旧的etc机器过来,现在用不了,还一直说是新的,按照他们所谓技术人员说了安装在车上晒一天充电还是没有反应,期间人工客服一直答非所问,不解决事,我的诉求是给我注销并履行三年质保的承诺,

投诉进度

平台自动完结

2024-01-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-20 16:08:00

用户发起投诉

2023-11-20 16:05:46

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