滴答出行无故取消订单，损害消费者权益，要求赔偿和道歉

网友保保_SxUkHHYs 2023-11-21

已完结

本人于2023年11月20日在滴答平台发布了21日中午12点从渔湖法庭到番禺大石麦当劳的顺风车，司机接单后，我及时支付了车费。21日上午11点多，我办完事，及时跟司机说，我已到达目的地，可以随时出发。司机不但没及时回复，还在迟到(12点02分)后无故取消了我的订单。我先向平台反映，平台敷衍了事，说司机是无责取消，明显是在包庇司机，平台和司机他们是蛇鼠一窝，损害了消费者的合法权益，司机的行为明显构成了违约，要求平台和司机赔礼道歉，并且按照车费的30%支付违约金。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-15 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 20:54:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-21 14:25:35

用户发起投诉

2023-11-21 14:21:27

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