滴答出行扣费理由不合理，要求解释退款

栀～ 2024-03-02

已完结

本人于2024年2月27号在滴答出行app 上接了一单（河南新蔡到苏州昆山）我发布的行程是可以坐4人，平台只给了 一单顺路单，一路上因为春运堵车，跟着高德导航走了躲避拥堵路线。一路顺利到达目的地。也把乘客安全送达。第二天平台就在我不知情的情况下扣我一笔钱，说我最先的解释说我和拼了。然后后来我解释了。如果平台上接了4 人，我肯定让我老婆她们坐大巴车。我跟乘客打电话沟通过，也问过他的行李多少。平台就不在意我们这些车主的态度。只会在意平台的好评。不在意我们这些辛辛苦苦挣点油费的不容易。我现在的诉求很简单。把钱退给我。我以后不再用滴答这个在意自己利益的软件。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 17:54:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-02 15:51:42

用户发起投诉

2024-03-02 15:47:35

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