海信冰箱店铺拒绝发货导致巨大损失，要求赔偿和道歉

网友保保_c7fk1IWJ 2023-11-23

已完结

在双十一活动期间购买了这款冰箱，当时的价格比较优惠，并且用了以旧换新补贴。在下订单前和客服确认可以延迟发货，于是要求店铺进行延迟发货操作。但是店铺在两天后直接给我发货，而我的地址没有收货条件，也不解释为什么这么操作。后续店铺拦截了这个订单，并告诉我需要发货时可以告知他们，他们随时可以发货。于是一周后我联系他们发货，但没有得到得到明确的答复，经过我不断的询问，又告知我大约一到两周可以收到货，而我的订单变成了拒收状态。直到刚才，他们告诉我需要我重新下单，这意味着我将要承担巨大的差价和莫名其妙的时间成本，这是赤裸裸的欺诈行为。

投诉进度

用户评价

2023-11-23 10:35:59

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用户申请完结

2023-11-23 10:35:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

申请原因

商家在京东平台要求下发货

平台审核通过

2023-11-23 09:09:14

用户发起投诉

2023-11-23 09:05:50

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