任你购GO平台丢失货物，拖延退款，消费者权益受损

网友保保_bUQinj5r 2023-11-23

已完结

投诉任你购平台的货物购买后，商品丢失，拖延退款。 在10月25在任你购平台购买商品，27号发货，15天后我没有收到入库消息询问客服，客服一直拖延，先说3到我5天给我消息，后面又说催促仓库会帮我找到，后面又说要7到14天，说一定帮我找到。后面一直拖，不给回答。最后显示因为是平价物流不给赔偿，但是卖家那边显示任你购平台以签收，是仓库弄丢了，但是因为规矩显示只赔手续费。任你购不仅不保障消费者权益还用条款推脱责任。是任你购弄丢了我的东西应该赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-01-08 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-23 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-23 09:59:14

用户发起投诉

2023-11-23 09:55:41

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