骑手和商家出现问题，买家买单，没货没退款，客服拒绝沟通
网友保保_Fozzd6Oq
已完结
我在十一点左右在微信优衣库小程序下单两件衣服，五百多块钱，9块钱运费，快送服务，然后优衣库在十二点发货，骑手没有送到，骑手说商家定位了一个错误地址给他，导致原本骑手只要300米可以送到的距离，他送到了离我八公里外的位置，我跟他说再给我送来骑手说太远不肯，让我退货重新下单，他送回商家。然后我没有收到货，申请退款，商家也没有退款，甚至把物流更新情况更新为已经完成，期间我无数次和优衣库客服联系，他的回复没有解决任何问题的态度，并且商家留的电话号码也是空号，到现在我没见过我的衣服也没收到退款
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已解决
解决方案
退款
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昨天四点门店就已经操作过了，平台就是不肯退款
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截止今日，门店多次联系我说他们已经操作退款，微信优衣库小程序还是扣着我的钱不退。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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根本没收到却变成了已完成
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到现在四个小时，一没见过衣服，二没见到退款？
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