别样售卖假货，客服态度恶劣
网友保保_Z5RT44lT
已完结在别样上买了一条apm 项链，当时项链是过塑膜包着在，把膜撕了后，一直没戴，再拿出来时候就已经黑了，后来戴了一次，清洗不干净，一直未佩戴，因为戴不了也清洗不出来。 11.21去了线下实体店，店员说他们家的项链不会氧化成这样，完全清洗不出来，找了别样客服，客服认为纯银的氧化很正常，但目前是完全黑了，洗不出来就是完全是质量问题，客服说质量问题只能在购买时间7天内保修，这不是质保问题，这是销售假货问题。 仅戴两次，却黑成完全不能戴，若不是想起来去了线下门店压根没发现这是假货，现在发现是假货 投诉后客服才致电，态度非常恶劣，说不能保证该产品是自己家的，并且声称处理就是没有处理，无法售后。 真是颠倒黑白，并没有给出任何说法和解释，仅仅一个不在售后范围内，就让消费者自认倒霉吗？我花500买个假项链还不能处理了？ 这不是过保险期的问题 ，这是售卖假货要求提出赔偿的问题，线下门店已证明apm 品牌的项链不会出现氧化成这样
投诉进度
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