投诉摩飞电器产品质量缺陷
网友保保_I47BBJCB
已完结在小红书平台上购买的摩飞1118型号封口机，买家收到货后发现问题及时与卖家沟通，并拍摄使用视频供卖家指正使用是否存在问题。卖家未能发现问题后推脱给品牌售后，品牌售后给出的解决方法明显与商品宣传不一致。买家与卖家协商一致换货，卖家承诺换新机，最后未能做到。且寄回机器时未与买家沟通，恰逢买家外出导致超过无理由退货期限。在于品牌售后沟通过程中，售后人员坚称机器没有问题，并在此时也就是超过无理由退换时指出买家的问题，但其指出的问题都是机器宣传页承诺可以做到的问题。以此来指责买家未能按照摩飞的使用方式来使用。根据卖家及摩飞售后的种种处理方式以及时间线，买家合理怀疑卖家及摩飞品牌恶意拖延导致超过无理由退货期限，且摩飞最后还电话沟通承诺可以退货但要扣除买家50元。
投诉进度
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