杯子存在质量问题，商家不正确对待并处理问题

网友保保_gt3AeYpa 2023-11-15

已完结

杯子2021年4月买来，买来用过5次后放着，直到今年5月重新开始使用，用了不到5次杯子裂开，找到杯子售后售后说可以维修维修需承担30-120左右的费用，并且需要自行支付运费，明明是杯子质量问题，消费者却需要自行承担维修费用不合理，说明上说杯子可水洗，发现杯子水洗后存在漏电问题安全隐患，插电会滋啦滋啦作响，现在需要退货

投诉进度

企业完结

2023-11-23 17:07:35

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-15 09:58:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-15 09:58:07

用户发起投诉

2023-11-15 09:53:39

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