投诉彩贝壳退改问题
网友保保_LnegkFDt
已完结本人在今年9月14号下单了15份杭州弹刻蹦床亲子票，因为是三人拼单产品，下单不保证一定拼成，如未拼成退款，因之前买过该平台同类产品，订单内可赠送可转让，所以抱着拼成一半的想法，多下单了一些，全拼成也可朋友之间赠送转让，这个平台拼单，下单时看不到订单信息，15份全部拼成才能进我的订单查看，发现该次取消了赠送和转让按钮，立刻联系客服处理，客服不支持退款为由拒绝，最后协商为平台其他商品等价更换，11月11日发现平台又出了弹刻蹦床产品，经询问这次支持赠送转让，于是联系客服全部更换为新的产品，客服以处理时效为由拒绝更换，我再次申请退款，被告知只能退70%，需要收取30%的违约金，违约金可以15张红包的形式发进账户，但是必须一个月之内使用，每个订单限用一张，明明是平台商品设置问题导致消费者的退款行为，实际条款却如此诸多限制，实在太过霸王条款，望有关管理部门予以协调处理
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