投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_x43UnOps
已完结
淘宝对于商家行为不能做任何约束，不能保护消费者合法权益。 购买商品在安装前与安装师傅达成一致无任何附加增项费用，开始安装后墙上冲击钻打两孔，安装机器后，师傅方才检查发现商家提供接口不匹配，此时提出更换铜制接头需另收费40元。墙上已经打孔故与商家联系，商家无法给出任何解决办法。安装铜接头后，师傅又发现水管不够长，又另需更换费用50元。安装前师傅说装哪里都可以，未涉及任何费用协商问题。安装过程中一而再再而三滥收费。 商家拒不承担额外收费，淘宝介入后不作为，理由是无法强制商家。介于淘宝无法依法依规约束商家行为，无法保护消费者合法权益，故请受理。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
淘宝无法约束商家，以红包形式补偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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