淘宝商家拒绝退货退款并诬陷商品破损
网友保保_E6qkFTh8
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我在2025年6月1日11.43分在该商家买了一双价值70.60元鞋子快递到货了我拆开发现少了一个配件 我要求商家补发 商家拒绝补发 平台介入后让我退货退款并且垫付运费并且保证商家不可以以缺少配件拒绝我的退货退款要求 快递发回到商家 商家拖着不解决 拖到最后一天快要自动确认收货时拒绝了我的退货退款申请 商家以少配件和不是他家的商品拒绝了我的退款退款要求 并且还说没有配件仓库是发不出来的 我要求打包视频商家没有 但是商家录我退回去的视频之前就已经拆开了包裹 后续又说我把鞋弄脏了诬陷我破损了商家鞋子并且淘宝介入不处理 《消费者权益保护法》第25条规定，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。但以下商品除外： 消费者定制的商品。 生鲜易腐商品。 在线下载或拆封的数字化商品（如音像制品、软件）。 交付的报纸、期刊。 若商品不属于上述例外情形，商家单方面声明不支持7天无理由退货则无效。 商家单方面定义7天理由退换货 并且规定了霸王条款 还对我强买强卖 我要求退货退款
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