投诉飞猪无故取消订单
网友保保_JbZ3aBp6
已完结
2023年10月30日，本人在飞猪平台上预定了一个哈尔滨去雪乡的旅游产品，商家为呼伦贝尔无疆行者旅游专营，含哈尔滨去雪乡包车一天（600元）以及雪乡两晚住宿（300元/晚），合计1200元，支付定金990元。商家承诺，付定金后，不管何时去，都按定金约定好的价格执行。本人中间多次主动联系商家，询问费用以及行程安排，商家表示无问题。11月25日，本人提前值机后联系商家，商家表示因价格上涨等原因，无法旅行之前承诺，让我退款。本人联系飞猪客服热线，在飞猪协调过程中，飞猪表示商家拒绝赔付，飞猪会强制执行，从保证金中赔付我相应损失，让我重新预定一天的包车和两晚酒店，本人也明确咨询过酒店预订标准，但飞猪客服只表示雪乡两晚的酒店和一天的包车，本人表示同意。一开为赔付方便，在飞猪平台上预订，后因飞猪平台无雪乡酒店产品，与飞猪平台协商同意在其他平台预定。因价格上涨原因，无法预订相同价位酒店，本人在携程定了两晚酒店（4520元）及一天包车（1529元），都按低于原酒店和车辆标准预定。但因为后联系飞猪，现飞猪表示无法按此价格赔付
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