投诉橄榄枝健康天猫店售后服务欠缺

网友保保_vYVa1iRU 2023-11-27

已完结

2019年在橄榄枝健康天猫店秒杀了一支香港流感疫苗，由于疫情原因香港封关，无法到港打疫苗。咨询客服这个问题，客服说会反馈，等了好几天没回复，每次问就是反馈上级，没回复，给催下，每个客服回复的是一样的，一直在踢皮球。并没有真实的想要解决问题。目前我的诉求，就卖家态度一而再再而三的推脱需要跟我道歉，再一个是补一支香港流感疫苗。

投诉进度

企业完结

2023-12-03 11:32:41

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-28 17:34:46

跟进内容

您好，非常抱歉没能带给您更好的服务体验，您反馈的问题已经同步给售后客服，预计1-3个工作日内联系您协助您处理，感谢您选择我司产品，更多问题可以拨打40****3732咨询，祝您生活愉快！

平台跟进

2023-11-28 16:46:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-28 16:46:12

用户发起投诉

2023-11-27 21:11:49

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