投诉天虹商城退款纠纷

网友保保_WoNk4p9J 2023-11-28

已完结

本人于2023年11月23日在天虹app下单了Fa****cl卸妆油套装，注意到包装盒上生产日期为今年2月的，因该产品开封后仅有120天使用时间。 向平台申请退款，平台推给旗下的商家，商家以该类商品不退为由拒绝退货退款。现本人要求商家退货退款。收到货后产品未拆包装，未开封。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-13 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-28 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-28 10:14:24

用户发起投诉

2023-11-28 10:12:35

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