投诉菜鸟裹裹货物损坏
网友保保_TVZ0MZJA
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11月15日我通过菜鸟裹裹寄件 我寄的是一双鞋 寄出时除了鞋盒还有一个硬的快递盒 快递员输入寄件码之后说OK了 我就走了 等到天猫（收货方）告诉我鞋盒受损 拒绝退货 我才知道 寄到那边到时候 就只是一个快递袋装着鞋盒 意思是我的快递盒被菜鸟裹裹的擅自换掉 我的快递在运输过程中受到损坏的 菜鸟裹裹这边要求商家提供视频才能给予全额退款 不然只能赔偿商品20%的价格 我不理解 快递明明就是在运输过程中受到损坏 凭什么我要承担这个责任 而且我不想要这双鞋子了 我不同意不接受菜鸟裹裹的处理方案 因为快递是在他们运输过程中出的问题 不应该由我来承担这个责任
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