华为售后拒绝履行三包政策，消费者合理诉求被忽视
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2023年11月18日在山东省临沂市沂水县购买的华为mate60pro手机屏幕出现故障，在白天室内可见屏幕右侧发红左侧发绿，偏色，夜晚室内室外四周发红中间发绿，到华为售后门店检测没有问题，拒绝维修换货，打华为950800电话一级一级反馈，故障照片都提供了，因为华为售后自己有一个问题汇总标注了一些常见问题形成了一个问题册子，只要消费者发现问题他们就会查询这个问题册子，如果册子里有消费者所表达的问题就会以华为售后册子里这个问题的标准话术回答，我这个屏幕问题就在他们这个册子里边被标为正常现象，客服说只要在他们所标注的问题册子里他们都会拒绝履行三包政策，不承认问题，拒绝维修换货，最后950800给我的最后答复是无法给我换货或者维修，在他们的册子里这是正常现象，我想问一下华为有什么权利以他们所总结的问题册子为准来拒绝消费者的三包政策，来拒绝给消费者提供合理的售后服务，有什么权利将有故障的产品以他们册子的话术来把有问题的产品美化成正常的产品，古代的指鹿为马被他们用的淋漓尽致，真是一个国产的好公司，不负责任的好公司，作为中国科技企业的领头羊，以这种方式来为中国消费者来服务，可耻可恨。
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