投诉考拉海购虚假宣传

网友保保_oS06jcdv 2023-11-29

已完结

投诉考拉平台！在考拉海购【10****re海外旗舰店】购买了两瓶沐浴露，店家说这款是低敏配方。但是只用了一次就严重过敏了，除了脸之外（因为没有用到脸上）全是都起满了红疙瘩！巨痒！去医院看了过敏且开了药。但是店家以“二甲以上医院出具过敏是他家产品导致的证明”为由，拒绝退货！（购买了两瓶，其中一瓶还未拆开），试问，哪家医院可以出这样的证明？！这分明就是推诿欺客！这不负责任的让隔天再继续使用！考拉平台与店家沆瀣一气，对这种不可能做到的退货要求不仅不管还强硬说做不到是你的事！严重侵犯消费者权益！欺负消费者弱势！

投诉进度

用户评价

2023-12-01 23:43:48

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2023-12-01 23:43:28

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

企业跟进

2023-11-29 14:38:18

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

用户补充投诉

2023-11-29 10:55:53

补充内容

不是虚假宣传，而是维权售后！投诉考拉平台帮助店家欺客强人所难！罔顾消费者权益，欺诈消费弱势群体！

平台跟进

2023-11-29 10:47:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-29 10:47:23

用户发起投诉

2023-11-29 10:45:51

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