投诉三亚湾皇冠假日度假酒店退改问题
网友保保_sqFIkWI1
已完结
通过飞猪平台预定了三亚皇冠假日酒店两间房，预定入住时间为12月2日到4日，但是因同行人一名婴儿身体不适，无法按时入住，11月28日晚间开始与酒店及飞猪平台沟通，能否取消入住，婴儿状态好转了再重新预定该酒店，经过24小时的沟通，也按照飞猪平台提供了相关凭证，飞猪平台及酒店不同意取消，且态度强硬。我并没有入住，且同行人身体不适，申请取消入住，属于合理申请。申请投诉飞猪平台及三亚皇冠假日酒店，给与取消订单。预定订单里预定酒店截图如下。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
说明:入住时间是12月2日至4日，因为目前系统，无法选择12月，投诉单才选择的11月29日。现在飞猪平台推脱说酒店不给取消订单。
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