飞猪平台酒店退费及手续费不合理投诉
网友保保_sttsDSVE
已完结
我于5月3日下午5点10分左右入住于飞猪平台预订的六天酒店（地址南海区罗村联星村上二商业街南区六天酒店）。 晚上9点左右回去的时候发现该酒店房间门不需要房卡就可以随意进出。 于是我要求全额退款（189.13元），该酒店向我索取60元的手续费，我不接受并且直接离店。 离店后飞猪平台AI客服告知我手续费上涨到156元。随后人工客服再次协商，告知我需要先添加酒店微信并且转账60手续费给该酒店客服，飞猪在订单取消后再补偿我60元现金，我对该平台以及酒店的处理不满意。 拒绝添加酒店微信是因为我担心个人信息进一步泄露并且被该酒店非法利用，我不会相信一家房门不需要刷卡就随意进出的酒店。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
