飞猪平台酒店订单取消扣款过多，要求全额退款

网友保保_glXzvT0R 2025-05-05

已完结

我于4月17日在飞猪平台订购了一间5月1日智能大床房因行程改变未能及时取消订单，该酒店未尽确认行程义务，当天酒店存在空余房间，未对酒店造成实质性损失，该酒店卡平台规则，在刚过可取消时间时打电话告知，并且节假日翻倍涨价，扣除金额远大于房间价值，希望全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 18:08:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 12:14:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 12:03:55

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

336元

投诉编号：

98773852

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