投诉苹果退款纠纷
网友保保_oTZZrOxn
已完结
11月2日苹果官网购买新款笔记本，并参与以旧抵扣活动，连带旧电脑包装盒+充电器+充电线+旧电脑一并寄给苹果评估实际可抵扣价格。得到回复为0元后我选择拒绝接受并寄回产品。寄回时只寄回了裸机，配件均由苹果自行处理。电话投诉官网客服时，回复是有提示，并叫我自己买个新的…我的诉求就是退还我的配件
投诉进度
用户评价
品牌评价
建议苹果可以在网站给出明显明确的提示，而不是在邮件里给提示。且就算给予了提示，在并未达成交易的情况下处理配件也不是很合理，请评估这一条规定，避免有其他消费者因此受到损失以及对苹果的投诉
用户申请完结
申请原因
已赔偿新的配件
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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