投诉飞猪退改问题

网友保保_XeplC4tb 2023-11-30

已完结

因为个人行程有变，本来预定的是明天下午3:00由朱家尖码头返回到上海的车票，但是个人行程需要变动一下的时候需要改签到后天下午的1:50的班车跟商家沟通，商家拒绝退，然后联系非注客服退出客服的意思是线上不能退改，建议我线下去退票，然后我找到那个车站的地点，然后没有人后来打电话给商家商家说他们没有线下门店，然后也是拒绝退改，现在我的诉求是要么给我退票，要么就是帮我改签到后天下午1:50的那班车

投诉进度

用户申请完结

2023-12-01 10:20:30

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-30 19:54:24

用户发起投诉

2023-11-30 19:50:56

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改签

涉诉金额：

194元

投诉编号：

96522787

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