投诉万达嘉华酒店退改问题
网友保保_9Rm7Vlgo
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我在飞猪平台购买了三亚海棠湾万达嘉华度假酒店，5晚的套餐，进行了预约，预约在了12月18日，预约时间错误，我想要退掉预约，并把整单都退掉。飞猪表示是酒店不同意我退掉，他们也无法操作，酒店始终没有和我直接联系过。但是飞猪向我转达的意见一直是，除非我能开出不可抗力证明，不然酒店不允许我退掉。我是预定了之后，立刻发现了不对，马上联系他们客服和飞猪，但是他们就是一直踢皮球，拒绝退，我认为这样的霸王条款，严重侵害了我的权益
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