投诉小米设备发热
网友保保_KvR28vtI
已完结
小米11手机刚用2年就出现烧主板、Wi-Fi，死机开不了机现象，联系售后客服建议拿手机去小米售后做检测，检测结果烧主板，死机。后联系售后客服处理，售后客服给出的解决方案是更换主板维修，由于小米11手机在产品内部设计以及骁龙888芯片上就存在缺陷，导致手机主板位置温度升高从而烧主板，更换主板也会同样再次出现烧主板现象，所以拒绝同意售后客服给出的更换主板方案，要求退货退款处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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跟进内容
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