快手电商拒绝退款，坏果拒收后商家签收
网友保保_ubFVokda
已完结
我买了两件他家的商品，快递到了，我去拿，一份好的，一份有坏果，好的那一份我签收了，坏的一份我拒收了，找商家退钱不给退，现在快递已经把坏的那一份寄回商家了，商家也已经签收了，就是不给我退款，，还叫我去快递驿站拿，真无语😓，收到快递，坏了我为什么不能拒收，商家的包装好一些，快递会出问题嘛，商家自己没做好保护，出现坏果，为什么要我来承担责任，不给我退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：
一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉
网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；
二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。
消费保投诉平台审核通过
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