投诉携程退改问题

网友保保_wDmJwASI

已完结
我们是11月26号预定了12月24号-25号两天《长白山万达悦华酒店的住宿,由于行程有变,需要取消酒店,经过协商但是被携程直接拒绝,不予退款。我无法理解提前24天取消酒店为什么不可以,这个霸王条款严重违反了消费者权益保护法,加重了我们对于消费者的责任,携程平台存在了严重不公平不合理行为,希望相关负责部门严肃处理,我要求携程平台退还我全部费用。以上,感谢。

投诉进度

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投诉信息
携程 携程
投诉诉求:
涉诉金额:
3418元
投诉编号:
96524850
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