爱的番茄未成年人充值退款

网友保保_1QpJbekR 2023-12-01

已完结

孩子拿手机玩游戏时陆陆续续进行游戏充值家长现在才发现找到客服退款说需要上传各种户口本信息页身份证信息，要求录视频，因为要暴露这么多信息不放心，也不想泄露所以，充值金额也不多只能上这上面来投诉一下还是希望贵司退一下款，要小孩子身份信息和实名认证的身份信息可以提供，但是监护人的不放心提供，谢谢啦

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-16 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-12-02 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 17:25:59

用户发起投诉

2023-12-01 16:48:05

投诉信息

爱的番茄

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

522元

投诉编号：

96525233

立即发布投诉 >

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