投诉我本千金游戏设定问题

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1、我本千金微信小程序版,近期活动失落梦境中,原设定在240关可以领取时装礼包,但实际游戏过程中在235关后,存在明显的游戏难度异常扩大情况(音乐播放失败率明显与游戏规则不符,存在难度异常增大情况),且游戏规则未告知用户存在难度升级扩大情况,以此来诱导用户进一步增加消费充值金额,存在欺诈诱导消费行为。(原30元礼包使用音乐播放可以获得7次成功3次失败的播放率,但在235关后30元礼包只有3次成功,七次失败,此处是以10次播放为参考的实际例子。) 游戏规则原规定音乐播放失败率为37%,实际在235关后,本人播放20次,失败13次,失败率高达153.8%,播放10次,有7次失败,失败率高达142.8%,无论单个抽奖还是连抽都与规则不符。 2、与游戏客服沟通后,客服故意将史诗级播放率与播放失败率混为一谈,企图混淆用户以此来蒙*规避风险,问题沟通时一直回避问题,不正面回答,将“没有中途更改”与“没有设置不合理关卡难度”混为一谈,证明确实存在欺诈行为。

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