德邦快递违约行为，拒绝赔偿破损电视，要求相关部门处罚
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2023年10月20日委托德邦快递邮寄一台价值2299元的电视，于2023年10月23日到达收件地址潮州市潮安区凤塘镇凤岗村。 1.在此之前已跟快递员再三确认电视是否可以邮寄并询价，在询价过程中已与快递员说明电视没有原包装，快递员建议我们去原厂商购买，由于厂商发货需要时间我们急于退租房，在此之间快递员并未说明不是原包装不可以保价赔损。 2.而后我们自行认为安全的方式打包电视，打包后询问快递员是否可以，快递员回复1确认，后叫快递员上门于10月20日上门取件拉走，在取件过程中也并未说明包装不符合要求，也未说明不是原包装需要签署协议，拉走后只回复说开单后告诉价格。 3.在当天拉走货物后当晚7点10几分告知：不是原包装需要签署（保丢不保损协议），如果不签署此协议可到站点自行取回电视。在此之间并未告知协议内容及需要承担的责任，此时快递已拉走货物，当晚租房已退房本人没有交通工具可拉回，便被迫签署此霸王协议！后快递员便开单要求支付快递费用，其中快递费167元，保价费8元，木架费92元，总计267元。 4.开单后发送快递单显示为安徽合肥市塘厦镇发货至潮州市潮安区凤塘镇凤岗村，我们提出疑问，快递员回复并没有关系，这个可以修改，后面也并未修改发件地址，对此我们并未在意，快递安全到货就好。此举已违约快递条款合同，后于快递公司协商快递公司拒不承认此行为。 5.于2023年10月23日收到电视，打开检查时发现电视破损拒收退回，派送快递员电话时并不知晓此包装为电视，面单并未有标明电视。 6.发现破损后第一时间于发货快递员进行告知协商，快递员刚开始说可以赔偿，后无收件营业点地址沟通时表示不能做异常签收，于其德邦总部投诉告知结果无法赔偿。 7.在无快递公司沟通很多次后一直都是回复并未违约，我们签署免责条款不予赔偿，对此结果我们不接受并且要求快递公司赔偿电视现金价值费用及是否需要赔偿违约金表示疑问，请求相关部门对德邦快递进行相关处罚并告知结果，谢谢！
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