街电归还点满槽，超时收费不合理

网友保保_Wl6Y2Cyb 2023-12-01

已完结

我在路边借了街电充电宝，后续因找不到合适匹配格式归还点，归还点满槽，申请暂停计费24小时，但后续超了24小时，我也并未使用，实际使用时间1小时，app扔按照使用24小时的情况收费，并且客服表达这是按照正常使用收费。麻烦查一下这是否利用霸王条款来额外收入消费者利益，我在归还以及寻找机器途中，是街电但型号不对，这很浪费时间和精力。我的诉求是，退还我额外收入的30元费用。

投诉进度

企业完结

2023-12-05 15:42:51

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-12-01 23:33:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-01 23:33:04

用户发起投诉

2023-12-01 23:28:51

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投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

96526215

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