菜鸟驿站快递被别人拿走,拒绝赔偿

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我弟弟和我说他没有沐浴露,所以我就在阿里巴巴上面给他买了沐浴露和洗发露和护发素,快递取件也没有发给我,我是回去看了订单才显示快递到了,可是快递到了,为什么取件码不发给我,我让我让我弟去问,他们说我快递被别人拿走了,我就我就跟他们说,那我的快递被别人拿走,你们要怎么处理,他他们说他们要怎么处理?,他们问我怎么处理?我人傻了,快递是在他这边丢的,他还问我怎么处理,我就跟他们说要不你退20块钱给我,他们的态度简直就是把我当空气鸟都不鸟我,我后面跟他在菜鸟驿站说了好多次,他都把我当做空气,我后面回家他给我打电话,他说这件事情不是他们的错,是我自己的问题是我自己非要小题大做一个快递丢了就丢了,就这样呗,我还在那里一直说说说,什么态度,我真的无言以对,我当时在菜鸟驿站门口,他一直在那说我,搞得所有人都觉得是我的错一样,明明是他们自己的错,搞得后面是我的错,本来本来开开心心去拿快递,搞成这样,本来我在阿里巴巴上面买的,花的是60多的钱,我就想让他们退我20块钱,他就在门口说这件事情跟他又没关系,他为什么要退钱,跟而且他跟我讲话的声音贼大 ,我是在支付宝上面支付的钱,我都服了,这是什么态度呀?明明是他们自己的错反过来是我自己,后面回家他打电话跟我说,我想来想去的,我又打电话回去找他,他整个人就是不接了,我发信息也发不出去。现在菜鸟驿站真的该整顿整顿了,什么态度,做错事还反过来说是我做错事,好好的心情好,变成这样,换谁谁也不舒服

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