投诉顺丰快递货物丢失

网友保保_sC7InFim 2023-12-03

已完结

2023年11月13日，经淘宝退货申请，将购买的价值5689元的投影仪交由顺丰进行退货，由于退货商家地址不明确，一直在与淘宝沟通协商，11月13日至12月1日期间，仅有一次派件人员与我电话沟通，我跟他表示，我需要在跟淘宝沟通一下。快递先不派送，等确认了给他们答复。再未有过任何沟通。期间一直在跟淘宝客服进行协商处理，过程中未收到顺丰的任何电话短信沟通。然而12月1日直接发短信告知，经于本人确认快件已作废。抱歉！本人未接到过任何沟通信息，商品处理问题也一直在于淘宝协商还没给到答复，顺丰就在未有任何沟通的前提下讲我价值5000多元的商品自行作废！

投诉进度

用户申请完结

2023-12-04 15:10:23

解决方式

已解决

解决方案

退回快件

用户补充投诉

2023-12-04 00:15:10

补充内容

12月1日12点收到的短信，结果显示10点已作废

消费保投诉平台审核通过

2023-12-04 00:01:02

用户发起投诉

2023-12-03 23:56:08

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投诉信息

投诉问题：

货物丢失

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

5689元

投诉编号：

96531275

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