顺丰损坏快件拒不理赔
网友保保_Ne4AbNLF
已完结
2025年4月23日18点时到攀枝花市智慧农茂市场顺丰站点咨询当季水果寄件。站点工作人员明确表示：没问题可以寄情况下。选择了站点推荐的现摘果农，并对水果鲜质检验后购买。当日在该站点对包裹使用保鲜泡沫箱与保鲜冰袋封装，14件包裹发往江西，安徽，浙江等地。在顺丰的推荐下选择（特快寄件）以及购买2元顺丰推荐的全程冷链（保鲜服务)包裹25日10点前全部到达，24日18时收件人反馈，当时泡沫箱内保鲜冰袋已经融化水果已经损坏，25日收件反馈水果已经全部坏掉，与顺丰售后客服分别进行沟通售后等要求。客服告知需等待领导申请或站点方不予同意，等理由拖延本人诉求。同时本人询问过樱桃等相关水果采摘到质变，当季恒温情况下2-3天，低温情况下5-6天。在保鲜泡沫箱与冰袋的低温情况下，为何包裹内的水果1天就坏了。运输当中顺丰是否对包裹进行过冷链运输服务，是否做了最起码的恒温运输，是否有顺丰人员人为的对包裹进行了暴晒与加温等破坏内部低温的行为。在明知是水果鲜生包裹的情况下如果未进行全程冷链保鲜服务运输，为何收取保鲜服务费。顺丰是否构成：虚假宣传与欺诈消费者。顺丰一直说提前和我说明了樱桃不能理赔，但是我从未收到樱桃不理赔的提醒与说明。并且顺丰在小程序下单页面也有物品樱桃选项，选项也未有任何提醒
投诉进度
用户申请完结
申请原因
当地顺丰已联系我，并且按我方诉求 从新按我原单号地址从新补发一份原快件水果赔偿到我。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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