顺丰寄递导致货物变形且理赔沟通不畅

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2025年5月2号在线上和别人打上的交易然后叫顺丰寄过去 叫顺丰寄过去的时候我明确要求了我说我要用泡沫给我包着 这句话我和快递员重复了两次 然后别人收到货之后跟我说那个包变形了跟我取消交易然后跟说没有用泡沫垫子就一个盒子包过来 然后对方拒收之后呢我就打电话去跟顺丰沟通三天了加上四号四天了没有人和我沟通过就只会跟我说在处理 他唯一跟我沟通过的只有那会儿他要他问我他说你要求理赔多少因为我咸鱼上卖的是500 我说那五百加我的邮费就行了 因为正常这个包的价值是1千多 因为这个包我可以给他我不想要了都已经变形了 然后一直到前两天我把这个包退回了因为我不退回的话闲鱼上那边的人他没有办法申请退款我又不能一直耗着别人的钱他就我退回时候又联系过一次然后就问我是不是退回我说是的然后也没有跟我讨论一下那个理赔的情况 明明就是他们自己的失误导致我交易不成功还在这跟我拖我都不知道到底在干啥

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