阿里巴巴实力工厂续费验证失败，不肯退费
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我是阿里平台的商家，9月份在阿里平台交了36800元费用认证实力商家，10月10日天祥认证公司上门认证，我按认证公司要求提供了营业执照上面的上门地址。但上门那天认证人员说要验证车间的地址，我当场提供了车间地址跟资料合同拿着，工作人员也说没有问题。但是当天不能改地址，但车间地址就在我营业地址旁边50米两隔壁。并且我可以现场提供所有车间资料，但是验证公司说当天不支持改上门地址。但是也是他们工作人员跟我说要填写营业执照上面的地址的，在没得到沟通处理的情况下提交资料导致我实力商家验厂失败，联系验证公司客拒不承认有说过这句话，我要求提供电话录音，完整公司也找借口不愿意提供，验证失败就要扣除我3000元认证费用，叫我有问题去找阿里巴巴小二，我这边一直在两边沟通着，但阿里跟完整公司两个人都在推卸责任的踢皮球。每天打电话投诉都得不到答复，一个月过去了，因为这件事情搞的焦头烂额耗费我很多时间，不想再跟他们扯下去，不想再精神内耗下去，我自己认栽放弃了这3000元认证费。对于这次的事情处理态度我很生气，我要求退款，阿里官方也跟我说了扣除3000元认证费可以退款，说要等他们工作人员联系我，但是一直都没人联系我，我每天阿里电话客服每天打一个，得到的回复都说会尽快处理，一直在拖我时间不处理！
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