1688直播旅游卡虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_Z6kpvT4N
已完结
2024年1月11日，我在1688直播间的杭州知禹文化传媒有限公司下单了两个订单的旅游卡（3729****1543 。37****177****471543)，价值699*2=1399元。4月，我加了旅游公司客服了解情况告知不是直播里强烈推荐的酒店，当时有疑惑，但是后续去不了也没管了。25年4月我和朋友约好五月底可以去，我又去找客服问行程，结果客服一直不正面回答问题，因为直播间当时说了的第二天是自由行，结果客服说得要按具体行程来，我想请问一下我花钱出去旅行去哪里具体行程都没有知情权吗？后续一直也没回消息，给1688的店家说了也是不回消息，也找了平台联系说退款，但是平台说超售后期了，处理不了！还有店铺明明没有关闭，不懂为什么要维护店家说店铺关闭了！想要求助，直播间说的酒店和旅游公司的酒店根本不是一个酒店，还有直播间说的第二天自由行也是，旅游公司那边回答也是模凌两可。这个店铺是否存在虚假宣传的行为呢？当时直播只说了两年有效期也没说会更新行程，现在以更新行程来搪塞消费者，旅游公司和店铺这样子的情况我感觉严重不靠谱，已经不敢出行。我只能要求退款了。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
店铺商家联系我说可以帮我退款
解决方式
已解决
解决方案
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