投诉票星球售后服务欠缺

网友保保_mLjCSMGq 2023-12-05

已完结

您好，本人于11.13日购买一张价值880短道速滑票，但因本人11.30日右脚踝意外扭伤，于12.4疼痛难忍再次就医后被诊断为右脚踝韧带损伤需进行止动，静养休整。便于12.4日晚提交退钱申请并附带医疗诊断证明，同时客服承诺会上报情况。但12.5日再次联系时直接表明无法退票，已过退票时间。 但对方一直未提及退票时间，且12.4号之前的票能够退回。但突然间12.5不售二次回流票后就单方面的限制了退票并未提前告知消费者。同时，因本人是身体原因无法按时参加，但对方这种强实名限制退票可违反消费者权益保护法。 诉求:全额退票

投诉进度

平台自动完结

2024-01-20 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-05 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-05 09:53:53

用户发起投诉

2023-12-05 09:48:18

展开全部