票星球限制退票权，违反相关法律规定

网友保保_vAEcr2Az 2023-11-09

已完结

2023.10.30号在票星球上购买了两单1 1月26日周柏豪广州演唱会门票，订单号CY23****53****46、CY23****530 813，两单金额一共1796元。现在临时有事去不了需要退票，却被告知在10 月30日11:24就截止退票了，我国《民法典》 规定，不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单 方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我现在需要全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-12-25 08:00:13

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平台跟进

2023-11-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-09 17:27:35

用户发起投诉

2023-11-09 17:26:34

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