飞猪/北京悦途航空服务有限公司收取巨额改签费 拒给改签费明细 前后花了两万 态度非常差
国税局娘娘
已完结2024年1月11日- 2024年2月22日 澳洲飞韩国的往返机票 双人 因个人原因改期提前 四天飞
原票价一人 8746元 改签费一人收取了3840元 两人一共付了7680
我第二天查看了当日航班的机票 差价差不多一千多 遂要求旅行社 出示改签费明细 旅行社拿不出 飞猪上说是不收取改签费 只收给航司的费用 但是我问旅行社具体改签费的明细 它们拿不出 我要求给我新的行程单 飞猪也没发给我 只发了一个他们自己内部的截图
图一是两个人的改签费 图二是我们两人原机票的价格 图三是问飞猪要新的行程单 之前问了很多次 但是只发了一个截图 图四是那个截图
投诉进度
平台自动完结
2024-01-20 08:00:09
处理结果
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用户补充投诉
2023-12-05 19:57:15
补充内容
和飞猪客服进行了联系 客服说我的客票没有差价 3840都是改签手续费 七千多的改签手续费 我去大韩航空的官网查询到 他们的国际航班改签费只要30美金 也就是两百多人民币 所以旅行社私吞了七千多的改签手续费 并且拿不出航司的手续费付款证明
图一是客服的聊天记录 图二是大韩航空官网的截图 图三被告知没有航司那边的付款证明
平台审核通过
2023-12-05 14:04:28
用户发起投诉
2023-12-05 14:02:09
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