识货APP购鞋链接跳转错误，要求退货运费及赔偿

网友保保_1YE5Trae 2023-12-05

已完结

我在识货APP上买鞋，跳转到的页面是同版不同色的链接，下单后收货发现同版不同色，需要退还我的退货运费及补偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-12-28 15:24:36

处理结果

识货回复：用户反馈收到商品不一致的问题，经核识货页面显示商品货号，和用户提供购买店铺链接在识货关联商品属性一致，均为：CK6649-105，核实无误，无法支持用户相关补偿诉求。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2023-12-05 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-05 15:04:43

用户发起投诉

2023-12-05 15:03:04

投诉信息

识货

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷平台不作为

投诉诉求：

赔偿退款补偿

涉诉金额：

401元

投诉编号：

96535846

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