投诉圣罗兰官网礼券/赠品问题

网友保保_ZP2up2R2 2023-12-05

已完结

我在12月3号下午3点进入圣罗兰小程序官方商城，发现我不能购买12月的生日礼，投诉客服之后，客服说要技术人员看一下，看完之后我这边可以购买，但是已经没有库存，事后客服不想承担损失，说我是在库存已经没有的时候才截图，但是我截图的时间是15:01，库存在15:06才没有，那时候明明还有库存。希望圣罗兰官方商城能补发生日礼。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-20 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-06 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-05 17:11:58

用户发起投诉

2023-12-05 17:09:54

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