圣罗兰欺骗消费者

网友保保_RVOH5mEY 2024-03-08

已完结

我于2024.3.2号在淘宝平台的YSL圣罗兰美妆官网旗舰店购买了一只口红和一个气垫还有替换装，还有香水，但是我收到货了全部都不是我所购买的商品，商品和我购买的完全不一样，是商家的产品，就是他们发错货了，还好我录了开箱视频，但是现在我明明有了开箱视频，商家还是不承认发错了，商家知道我们消费者我要录开箱视频故意把面单(快递单号)和开箱封口拉条弄反，让我们消费者无法录视频的时候把面单给录进去，故意诱导消费者，现在要求退货退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-08 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-08 00:52:48

用户发起投诉

2024-03-08 00:47:56

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