YSL圣罗兰美妆官方旗舰店拒绝合理退货并拒付运费
10.24在微信小程序购买圣罗兰气垫和口红收到后有污渍就退回当时也寄过来玩做任务的到微信群他们的送的小样。结果客服说寄回小样要一起那我白做任务是吗！因此为理由把东西拒收且退回运费也没给我现在一分钱没给我天天和我吵架根本不讲理他们我说小样已经试用也脸上过敏他们不承认说要去医院三甲证明我说我没钱正装的赠品和正装全都退回来，小样本身就是试用百度查也是他们小样可以试用专柜啥，都可以结果那个客服一直各种找理由狡辩就是不愿意给我退货退款就是到现在也不给我处理我说已经用了直接强买强卖卖给我怎么你们家产品卖不出去了是吗给我气炸了
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服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
已完结
ysl圣罗兰不作为
8月1日晚上我用洗面奶，发现瓶口出现破裂，脱落的情况，我联系客服，客服说帮我解决，先不让我用了，我很满意，8月2日也就是今天，我在问的时候直接跟我说我要是留着的话给我补发香水小样，不跟我说我的产品到底怎么了，是能用还是不能用，后期又说同意换货加补偿两个****的香水小样，也没说这个东西到底怎么回事，我说换货我不想要香水小样，想要别的，是这个也没有那个也没有，我买正装的时候什么都有，明明是她们过错方，我还得跟孙子似的听她们，难道大品牌没人管了吗？大品牌可以随便了吗？投诉广东客服843185
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售后服务欠缺、态度恶劣、霸王条款
已完结
圣罗兰欺*消费者
我于2024.3.2号在淘宝平台的YSL圣罗兰美妆官网旗舰店购买了一只口红和一个气垫还有替换装，还有香水，但是我收到货了全部都不是我所购买的商品，商品和我购买的完全不一样，是商家的产品，就是他们发错货了，还好我录了开箱视频，但是现在我明明有了开箱视频，商家还是不承认发错了，商家知道我们消费者我要录开箱视频故意把面单(快递单号)和开箱封口拉条弄反，让我们消费者无法录视频的时候把面单给录进去，故意诱导消费者，现在要求退货退款
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发货纠纷、货不对版、退款纠纷
已完结
圣罗兰自营店
我买了圣罗兰气垫我没有打开我就退款了。京东圣罗兰自营店不给我退款他说防伪码破损了。我都没有打开怎么会破损。而且京东上门也都会检查的
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉ysl圣罗兰美妆生日礼无法领取问题
生日礼领取规则变更未通知，指定非同城且无货的柜台领取，其他城市柜台有货状态，但品牌不允许更改柜台，本人无锡人，指定杭州柜台领取
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礼券/赠品问题
已完结
投诉圣罗兰官网礼券/赠品问题
当时买东西别提柜员说的多好听，买满就有生日礼，到现在线上抢不到，线下没库存，一个月了，也不说上库存，说限量，可是现在其它很多柜台都有生日礼货，这不是故意的不给吗？起码你所有的都领完了才叫限量，故意把买的柜台放的生日礼少，买的钱的柜台生日礼放很多，这不就是不想让领取吗？蹲了一个月了天天看也没看见补货！马上12.31号就过期了
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礼券/赠品问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
投诉圣罗兰官网礼券/赠品问题
我在12月3号下午3点进入圣罗兰小程序官方商城，发现我不能购买12月的生日礼，投诉客服之后，客服说要技术人员看一下，看完之后我这边可以购买，但是已经没有库存，事后客服不想承担损失，说我是在库存已经没有的时候才截图，但是我截图的时间是15:01，库存在15:06才没有，那时候明明还有库存。希望圣罗兰官方商城能补发生日礼。
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礼券/赠品问题
已完结
退货退货，严惩此类误导消费者权益商家
我在圣罗兰包包官网购买了一个包，官网网址：https://****.cn/shop*-bag
官网客服电话：400 001 1599 订单编号：20****28770 ，现在我要求退货退款，已经超过了7天时间，因为我老家湛江吴川市前几天发生了洪水灾害，天灾，很多地方已经水淹了，没有在规定时间退回，商品是全新的，没有动过！
第二投诉：圣罗兰官网有误导消费者行为，严重损害消费者权益，希望领导好好整治下他们，圣罗兰官网商品链接没有告知消费者商品是否支持退换货，是否支持7天无理由退换货，还是支持14天无理由退换货！详情页没有告知，包括订单付款界面也没有体现出告知消费者是否支持7天无理由退换货，现在互联网平台京东、淘宝的商品的链接，详情页都有体现的，圣罗兰官网严重误导消费者权益，恳请领导严查此公司平台霸黄条款，侵害消费者，谢谢
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退款纠纷
已完结
圣罗兰淘宝官方旗舰店存在侵害消费者权益以及*宝行为，恳请退款
一、寄回的鞋子并不影响二次销售，见图二图三，商家举证的照片在强曝光拍照的条件下才能看到一点点痕迹，请见图1卖家所谓影响二次销售的鞋底“压痕”。
二、图上的一点点痕并非买家造成，寄出前有拍该双36.5码鞋子的左脚鞋底特写，请对比图2、3
三、合理怀疑卖家预谋*保顺丰，且将买家恶意绑定到与顺丰的投保关系中
疑点1: 店铺客服刻意引导买家取消淘宝官方退回寄件，由卖家直接在顺丰小程序上下单上门取件，并承诺由店铺承担退回运费，见图4、5旺旺记录
疑点2: 订单中两双鞋子总金额较高，但卖家发货时并未给包裹保价。反而是卖家在顺丰下单寄回退货时特意给这双36.5码的鞋子保价7800，就这么巧，卖家收到退货后声称被保价的这双鞋子有压痕，有严重的*保嫌疑！卖家发货时的电子运单（并未保价）和卖家主动替买家下单的退货包裹电子运单（特意保价7800元）见图6、卖家在退货寄回前就特意给这双36.5码的鞋子保价了7800元！！！有严重预谋*保费嫌疑
疑点3: 此时，客服一再引导买家向顺丰索赔，见图7旺旺记录
请审慎判断，恳请擦亮眼睛保护消费者权益，对这种预谋坑害买家权益的恶毒商家绝不姑息！并一定与买家电话联系沟通案情，祝您生活愉快，感谢🙏
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退款纠纷
已完结
得物平台质检问题
下单买了两只唇釉是直发，在只有透明的地方粘了唇釉，然后里面是全空的，过了两天才发现。
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假冒/二手商品、违规商品
已完结
